Una comunicazione efficace tra un dealer e gli scommettitori è solitamente fondamentale nei giochi dal vivo. Idealmente, fa funzionare i giochi senza intoppi e assicura che gli scommettitori capiscano e si divertano in modo equo. Con l'alto numero di scommettitori cinesi, offrendo giochi dal vivo con i rivenditori di lingua cinese è quindi essenziale.
Un'alternativa utilizzata dalla maggior parte dei casinò live internazionali è l'intelligenza artificiale. Questo è particolarmente vero per i casinò dal vivo che non hanno sede nelle regioni di lingua cinese ma prendono comunque di mira gli scommettitori cinesi. L'intelligenza artificiale traduce in tempo reale la lingua del dealer nella lingua locale. Tuttavia, la traduzione potrebbe causare alcune imprecisioni, che potrebbero causare problemi agli scommettitori.